چگونه کیفیت محصول خود را بیان کنیم؟

کیفیت محصول شما، یکی از مسائل مهمی است که موجب جلب اعتماد مشتری می‌شود.
درواقع کیفیت محصول نه‌تنها مشتری را تبدیل به مشتری وفادار می‌کند، بلکه افراد دیگر هم به‌واسطه‌ی رضایت مشتری‌های پیشین، جذب محصول یا خدمات شما می‌شوند.
محصول باکیفیت پشتوانه‌ای برای بقا و موفقیت کسب‌وکار شماست. حال خوب است واژه‌ی کیفیت را دوباره تعریف کنیم.

کیفیت چیست؟
اگر شما محصول خود را جوری معرفی کنید (به‌صورت واقعی) که ارزش آن بیشتر از قیمت محصول باشد، کالای (خدمت شما) باکیفیت است.

توجه داشته باشید که محصول باکیفیت هزینه‌بر است اما گاهی هزینه کردن مقرون‌به‌صرفه نیست.
پس برای کیفیت محصول خود سقف تعیین کنید تا ازنظر هزینه هم برای شما به‌صرفه باشد و هم برای مشتری.

۳ راهکار برای نمایش کیفیت محصول برای فروش بهتر

ازجمله راهکارهای نشان دادن کیفت عبارت‌اند از:

۱٫ ویدیو

به‌وسیله‌ی ویدیو می‌توانید محصول خود را از ابعاد مختلف به مشتری نمایش دهید.
ویدیو ابزاری بسیار کارآمد برای کسب‌وکارهای آنلاین است و حس اعتماد بیشتری را به مخاطب القا می‌کند.
سعی کنید در ویدیوهای خود به‌صورت کامل و دقیق راجع به محصول خود توضیح دهید.

۲٫ پشتیبانی محصول

به‌احتمال‌زیاد برای بسیاری از فروشگاه‌ها پیش‌آمده که با مشتری‌های ناراضی مواجه شوند.
واکنش فروشنده با مشتری در چنین موقعیت‌هایی متفاوت است.
ممکن است فروشنده‌ای مسئولیت ایراد محصول یا خدمات خود را نپذیرد یا برنامه‌ای برای پشتیبانی از چنین اتفاقاتی نداشته باشد.
خدمات پس از فروش نه‌تنها باعث رشد و پیشرفت کسب‌وکار شما می‌شود (به شرطی که از انتقاد مشتری یاد بگیرید و ایراد کار خود را برطرف کنید) بلکه اعتماد مشتری را به همراه دارد.
سعی کنید خدمات پشتیبانی محصول خود را به حدی برسانید تا مشتری با آرامش خاطر از شما خرید کند. خوب است مدتی بعد از خرید با مشتری تماس بگیرید و جویای میزان رضایت او از محصول خود شوید.
مسئولیت‌پذیری در قبال مشتری ازجمله فاکتورهای مهم در هر کسب‌وکاری است.

۳٫ خدمات رایگان

با در نظر گرفتن مشاوره‌ی رایگان یا دادن اطلاعات به مشتری راجع به خدمات یا محصولات خود سعی کنید به‌طور واقعی و صادقانه از جنبه‌های مثبت و کارآمد محصول خود صحبت کنید.
هنگام ارائه دادن این خدمت رایگان باید به شکل صحیح و به‌دوراز اغراق یا دروغ مشتری را قانع کنید که کالای شما باکیفیت است.
همچنین خوب است راجع به خدمات پس از فروش محصول نیز صحبت کنید تا مشتری با خیال راحت از شما خرید کند.